Философия

Каждый из нас изо дня в день решает насущные проблемы, и покупка продуктов питания - в первых рядах. Чтобы энергии хватило на все, что мы планируем сделать за день, нам необходимо правильное и здоровое питание. Самые свежие продукты без ГМО, нитратов, пестицидов и других современных химических "прелестей"- вот залог нашего с Вами здоровья. А когда их приносят прямо к нам домой - это просто замечательно!

Основная задача проекта “ЭкоМаркет” - качественные натуральные продукты в каждый дом. Мы заботимся о здоровом питании вашей семьи, экономии вашего времени и вашем комфорте. Мы нашли качественных и ответственных поставщиков, наладили схему логистики, разработали достойный ассортимент, обеспечили простую систему заказа и доставки. И при всем этом мы стараемся сохранить вполне конкурентоспособные цены.
 
 

Все Ваши пожелания учитываются

Мы хотим, чтобы люди в принципе больше доверяли друг другу. Мы верим своим клиентам и стараемся, чтобы клиенты доверяли нам. Мы всегда открыты для диалога и с радостью принимаем обратную связь от клиентов по телефону, через сайт и в социальных сетях. Каждый положительный ОТЗЫВ О НАШЕЙ РАБОТЕ радует и вдохновляет нас, а замечания дают импульсы к изменениям.

 

Ответы на часто задаваемые вопросы

 

- Продукты действительно от фермеров, из деревни?
- Да, действительно. Продукты доставляются от сельских производителей, фермеров, производящих те или иные продукты питания и товары. Суть нашего проекта - выстроить мостик от городских жителей до сельчан, честных фермеров и производителей натуральных продуктов и товаров.


- Как узнать, кто является фермером, производителем конкретного товара?
- В карточке каждого товара указан фермер (поставщик). По желанию вы можете прочесть более подробную информацию о нем. Если по каким либо причинам Вы не нашли информацию о производителе или товаре (Мы очень стараемся, но не всегда получается оперативно выкладывать информацию на сайте), позвоните нам и мы Вам обязательно все расскажем.


- Есть ли у фермеров документы на продукты и как можно с ними ознакомиться?
- Все наши фермеры и поставщики обязательно имеют документы, получают справки, ветеринарные свидетельства, декларации соответствия и другие необходимые документы; на каждое животное получается паспорт, ведется плановое наблюдение у ветеринарных служб;  ряд продуктов проходит обязательный лабораторный анализ на каждую партию. Все это является одним из основных наших условий сотрудничества. Мы выкладываем на сайт на наш взгляд важные и актуальные документы на данный момент и стараемся обновлять их и добавлять новые. С ними можно ознакомиться в разделе ДОКУМЕНТЫ, а также Вы можете задать нам любой вопрос по телефону или отправить запрос с сайта.


- Как правило в интернет-магазинах всегда дешевле, чем в обычных и на рынке. Почему у Вас такие цены? Почему так дорого?
- Нам очень часто приходилось и приходится слышать и отвечать на подобного рода вопросы. Именно поэтому мы подготовили ПОДРОБНУЮ СТАТЬЮ, в которой, на наш взгляд, содержится развернутый ответ
на эти вопросы, описывается разница между продуктами промышленного производства и домашними, условия хранения продуктов в магазинах и т.п... Из чего складывается цена ? Какие существуют затраты и издержки наши и фермеров ? Об этом Вы можете прочитать ЗДЕСЬ.

- Как и когда происходит доставка товаров?
- Утром в день доставки продукты забираются от фермеров, формируются по заказам, упаковываются и доставляются курьерской службой в согласованное с Вами время. Все автомобили оборудованы разным холодильным оборудованием, подходящим для доставки того или иного продукта. При приеме на работу курьеров мы стараемся отбирать самых вежливых и аккуратных водителей.


- Мне не понравилось качество товара. Что мне делать?
- Мы ведем свой бизнес честно. Если Вы по какой-либо причине не удовлетворены качеством, вкусом или внешним видом полученных продуктов, мы обязательно заменим товар или вернем Вам деньги. Подробнее как нужно поступать в такой ситуации, Вы можете ознакомиться в разделе ГАРАНТИИ.


- Не нахожу в вашем ассортименте продукции, а очень хотелось бы попробовать. Может ли она хотябы со временем появиться?
- Да, конечно. С самого начала работы нашего проекта ассортимент увеличивался и продолжает, в том числе и благодаря отзывам и пожеланиям клиентов. Мы развиваемся вместе с Вами... Обязательно оставляйте свои пожелания у нас на сайте, высказывайте их на наших страничках в социальных сетях, звоните и спрашивайте нас по телефону! Мы и фермеры будем только рады и обязательно приложим все услилия чтобы осуществить ваши желания.

- Почему нужно отправлять заказ заранее и невозможно сделать его с вечера на следующий день?
- Действительно, чтобы все желаемые позиции были в заказе, необходимо отправить заявку за 2-3 дня, как правило именно этого времени нам и фермерам хватает для подготовки и формирования заказа. Дело в том, что мы не закупаем продукты партиями. Продукты готовятся только самые свежие и доставляются прямо с фермы, хранение не осуществляется. Фермеры накануне индивидуально готовят продукцию и лично для Вас, вкладывая частичку своей души. А на приготовление тоже нужно время, например даже для таких простых позиций как творог или сметана - минимум сутки.
Упаковка готового заказа также осуществляется прямо в день доставки. Мы специально выбрали именно такой подход, при котором вы всегда получаете продукты свежими и приготовленные специально для вас.


- Как происходит обмен возвратной тары, моется ли она для повторного использования?
- В этом нет необходимости. Продукты доставляются в новой одноразовой таре: например для упаковки молочных продуктов используются ПЭТ бутылки, стаканы, контейнеры; для мясных деликатесов крафт-бумага, непищевые товары также доставляются в индивидуальной экологичной упаковке. Полностью собранный заказ перед доставкой укладывается в крафт-пакеты.

 

Перейти в раздел ГАРАНТИИ

ЭкоМаркет - Доставка деревенских фермерских продуктов © 2017